晋商银行客服岗位是一个非常重要且关键的职位，主要负责处理客户的各种银行业务咨询、投诉、问题解答等工作。以下是对晋商银行客服岗位的详细概述：

1. 服务态度：晋商银行客服人员需要具备良好的服务态度和沟通能力，能够主动倾听客户需求，并耐心、准确地回答客户的问题，以提供优质的服务。

2. 业务咨询：客服人员需要熟悉晋商银行的各类产品和服务，并能够清晰地向客户解释和介绍相关业务，帮助客户了解产品特点和办理流程。

3. 问题解答：客服人员需要具备良好的业务知识和解决问题的能力，能够迅速地分析和解决客户在使用银行产品或服务中遇到的问题，提供准确的解答和解决方案。

4. 投诉处理：客服人员需要善于倾听客户的投诉，并根据晋商银行的相关规定和流程，认真处理客户的投诉，确保问题得到妥善解决，并向客户提供满意的解决方案。

5. 纠错处理：客服人员需要及时发现和纠正服务中的错误和不足之处，保证服务质量的提升，并及时向上级反馈客户的意见和建议，以便改进银行的服务。

总的来说，晋商银行客服岗位需要具备良好的服务意识、沟通能力、解决问题的能力和业务知识。客服人员的责任是为客户提供高效、准确、友好的服务，满足客户的需求，并通过积极的沟通和处理方式维护银行的形象和声誉。