易到用车是一家提供on-line预订专车服务的平台，用户可以在其guanfangwebsite或手机应用上预订并支付专车费用。如果用户需要退款，可以按照以下步骤进行操作：

1. 登录易到用车guanfangwebsite或手机应用，进入个人账户页面。

2. 在个人账户页面中，找到已完成订单的列表，并选择需要退款的订单。

3. 点击退款按钮或**进行退款申请。在申请退款之前，建议用户先阅读易到用车的退款政策，以了解退款的条件和限制。

4. 填写退款申请表格，并提供相关的订单信息，如订单号、支付方式等。

5. 提交退款申请后，等待易到用车**人员审核和处理。**人员可能会与用户进一步沟通，核实退款原因和细节。

6. 一旦退款申请获得批准，易到用车将会将退款金额返还到用户的原支付账户上。退款处理时间可能因不同的支付方式而有所不同，一般在3至10个工作日内完成。

需要注意的是，易到用车的退款政策可能因不同地区和订单类型而有所不同，用户在退款之前最好仔细阅读相关政策和条款。此外，如果用户遇到任何问题或有特殊需求，可以随时**易到用车的**人员，获取更详细的帮助和指导。