保险公司可以采取以下措施来提升口碑：

1. 提供优质的客户服务：保险公司应该建立一个高效的客户服务团队，及时回答客户的问题和解决他们的困扰。此外，保险公司还可以提供on-line服务平台或移动应用程序，方便客户查询保单信息、理赔进度等。

2. 优化理赔流程：保险公司应该确保理赔流程简单透明，尽量减少繁琐的手续和等待时间。在理赔过程中，公司可以提供专业的指导和支持，确保客户能够顺利获得赔偿。

3. 提供个性化的保险产品：保险公司可以根据客户的需求和风险特点，设计个性化的保险产品。这样可以增加客户对保险公司的信任和满意度，提高口碑。

4. 加强品牌宣传：保险公司可以通过广告、宣传活动等方式，积极宣传自己的品牌形象和核心价值观。同时，保险公司还可以与其他机构或组织合作，参与公益活动，提高社会声誉。

5. 建立良好的合作关系：保险公司可以与有影响力的合作伙伴建立合作关系，如银行、汽车经销商等。通过与这些合作伙伴的合作，保险公司可以扩大自己的市场份额，并增加口碑。

6. 加强投诉处理机制：保险公司应该建立健全的投诉处理机制，及时处理客户的投诉，并及时采取措施解决问题。这样可以增强客户对公司的信任和满意度。

7. 提供教育和培训：保险公司可以为客户提供保险知识的教育和培训，帮助客户了解保险产品和理解保险条款。这样可以提高客户对保险公司的认知和满意度。

总之，保险公司提升口碑需要注重客户服务、优化理赔流程、个性化产品、品牌宣传、合作关系、投诉处理机制和教育培训等方面的工作。这些措施可以提高客户满意度，增加口碑，从而提升保险公司的声誉和竞争力。