用途牛是一家提供on-line订票服务的平台，用户可以通过它预订机票、火车票、汽车票等交通工具的票务。如果用户需要退票，可以按以下步骤进行操作：

1. 登录用途牛的guanfangwebsite或打开手机APP，进入个人账户页面。

2. 在个人账户页面中找到已buy的订单列表，选择需要退票的订单。

3. 点击进入订单详情页面，查看订单信息和退票规则。

4. 根据退票规则，了解退票所需要支付的手续费和退票时间限制等信息。

5. 如果符合退票规则，选择申请退票并填写退票申请表格，包括contact人信息、退票原因等。

6. 提交退票申请后，等待用途牛客服人员的审核。

7. 审核通过后，用途牛客服人员会将退票款项原路退回用户的支付账户中。

8. 用户可根据退款到账时间等待款项到账。

需要注意的是，不同交通工具和不同票务的退票规则可能有所不同，用户在申请退票之前应仔细阅读和了解相关规定，并在规定的时间内申请退票。此外，退票手续费可能会根据退票时间的远近而有所不同，用户需要留意相关费用。若有任何疑问或问题，用户可以contact用途牛客服人员进行咨询和解决。