当当网是中国一家知名的综合性电子商务平台，为用户提供图书、音像、家居、电子产品、服装等多种商品。

当当网提供退款服务，用户可以在以下情况下申请退款：

1. 商品质量问题：收到商品后发现有质量问题，可以**当当网**提供相关证据并申请退款。

2. 商品错发或漏发：收到的商品与订单不符，或者有商品遗漏，可以与当当网****并提供相关证据申请退款。

3. 商品描述不符：收到的商品与当当网上的描述不符，可以提供相关证据并**申请退款。

4. 商品包装破损：收到商品包装破损且商品受损，可以提供相关证据并**申请退款。

5. 其他特殊情况：如商品过期、商品严重超过承诺的发货时间等，可以**当当网**申请退款。

退款流程如下：

1. 用户登录当当网账号，进入个人中心，找到相应订单并点击“申请退款”按钮。

2. 选择退款原因，并填写退款说明。在填写退款说明时，需要详细描述问题并提供相关证据，如照片、视频等。

3. 提交退款申请后，当当网**将在一定时间内审核申请，并与用户进行沟通确认问题。

4. 审核通过后，用户需要按照**指示将商品寄回当当网指定的地址，退货运费由用户承担。

5. 当当网收到退回的商品后，将进行检查确认商品完好无损，并在一定时间内完成退款操作。

6. 退款金额将原路返回至用户的支付账户，具体到账时间取决于银行或第三方支付平台的处理速度。

需要注意的是，不同商品的退款政策可能会有所不同，用户在申请退款前应仔细阅读当当网的退款政策以及商品详情页上的退款说明。同时，退款申请的具体处理时间也会因个别因素而有所差异，用户可以通过当当网的**渠道**具体情况。