苏宁o2o是指苏宁易购on-line上线下一体化的商业模式，即Online to Offline的简称。它是将线上电子商务与线下实体店铺相结合，通过互联网技术和移动设备，实现线上商品展示、线上下单、线下体验和线下配送的一种商业模式。

苏宁o2o模式的核心是通过线上渠道展示商品，消费者可以在website或移动App上选择商品、下单支付，然后选择线下实体店进行自提或配送。苏宁易购拥有庞大的线下门店网络，这些门店既可以作为商品展示的场所，也可以作为商品配送和售后服务的支持点。

苏宁o2o模式的优势在于将线上线下优势相结合，为消费者提供更加便利的购物体验。消费者可以on-line上浏览商品，比较价格和评价，然后选择线下实体店铺进行实物体验和buy，减少了线上购物的不确定性。同时，苏宁o2o还提供了线下门店的售后服务和退换货政策，提高了消费者的满意度。

苏宁o2o的发展也带动了线上线下协同发展的趋势，许多传统实体店铺也开始借助互联网技术和移动设备开展线上销售，以满足消费者多样化的购物需求。这种商业模式的发展也推动了零售业的转型升级，使得线上线下融合成为新的零售业态。